Trocas e Devoluções

Caso o cliente queira realizar a troca do produto por defeito ou erro na entrega (caso não seja o produto que foi solicitado), deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo email [email protected] informando os seguintes itens na mensagem:

  Nome completo;

  Número do pedido;

  Data da compra;

  Nome completo da peça ou número de SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) do(s) produto(s) a ser (serem) devolvido(s);

  Motivo da troca ou devolução.

De posse destas informações, daremos início ao processo de troca.

O cliente poderá optar por escolher outro produto do mesmo valor da loja. Em caso de troca ou substituição por defeito ou extravio, os custos de entrega e embalagem não serão cobrados. O cliente poderá devolver o produto ou solicitar a troca em até 7 dias a partir da entrega pelos Correios.

A solicitação de reembolso vale a mesma data, seguindo as informações anteriores.

Caso constatarmos mau uso do produto, ele não será reembolsado de nenhuma forma aqui citada e o devolveremos imediatamente. Ainda poderemos cobrar os valores de devolução.

ATENÇÃO: não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e sempre siga as instruções que enviaremos para o seu e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e o(s) produto(s) será (serão) automaticamente remetido(s) ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.