Trocas e Devoluções
Caso o cliente queira realizar a troca do produto por defeito ou erro na entrega (caso não seja o produto que foi solicitado), deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo email [email protected] informando os seguintes itens na mensagem:
Nome completo;
Número do pedido;
Data da compra;
Nome completo da peça ou número de SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) do(s) produto(s) a ser (serem) devolvido(s);
Motivo da troca ou devolução.
De posse destas informações, daremos início ao processo de troca.
O cliente poderá optar por escolher outro produto do mesmo valor da loja. Em caso de troca ou substituição por defeito ou extravio, os custos de entrega e embalagem não serão cobrados. O cliente poderá devolver o produto ou solicitar a troca em até 7 dias a partir da entrega pelos Correios.
A solicitação de reembolso vale a mesma data, seguindo as informações anteriores.
Caso constatarmos mau uso do produto, ele não será reembolsado de nenhuma forma aqui citada e o devolveremos imediatamente. Ainda poderemos cobrar os valores de devolução.
ATENÇÃO: não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e sempre siga as instruções que enviaremos para o seu e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e o(s) produto(s) será (serão) automaticamente remetido(s) ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.